Allmänna villkor – Goda Omdömen

Allmänna villkor

Senast uppdaterad: april 2025

Dessa allmänna villkor ("Villkor") gäller för alla tjänster som tillhandahålls av Goda Omdömen ("vi", "oss", "bolaget") via webbplatsen godaomdomen.se.

Genom att använda våra tjänster bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa Villkor. Om du inte accepterar Villkoren ber vi dig att inte använda våra tjänster.

Våra tjänster riktar sig till företag och är inte avsedda för privatpersoner under 18 år.

1. Om våra tjänster

Goda Omdömen tillhandahåller tjänster för att hjälpa företag att samla in, hantera och synliggöra kundrecensioner. Våra tjänster inkluderar bland annat:

  • Automatiserade utskick av recensionsförfrågningar via e-post och SMS till dina kunder
  • Verktyg för att följa upp och hantera inkomna recensioner
  • Integrationer mot tredjepartsplattformar som Google
  • Rapportering och statistik över dina recensionskampanjer

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, utöka eller begränsa tjänsternas innehåll och funktionalitet.

2. Konto och registrering

För att använda våra tjänster kan du behöva skapa ett konto. Du ansvarar för att:

  • Uppgifterna du lämnar vid registrering är korrekta och aktuella
  • Hålla ditt lösenord konfidentiellt
  • All aktivitet som sker via ditt konto

Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller ta bort konton som används i strid med dessa Villkor.

3. Betalning och prenumeration

Våra tjänster tillhandahålls mot betalning enligt aktuell prislista. Följande gäller:

  • Prenumerationen förnyas automatiskt om den inte sägs upp i tid
  • Betalning sker via Stripe – vi lagrar inga kortuppgifter
  • Priser anges i svenska kronor (SEK) och kan komma att ändras med skäligt varsel
  • Faktureringsperiod framgår av ditt valda abonnemang

Vid utebliven betalning förbehåller vi oss rätten att pausa eller avsluta din tillgång till tjänsten.

4. Avbokning och uppsägning

Du kan säga upp din prenumeration när som helst. Uppsägning träder i kraft vid slutet av innevarande betalningsperiod. Ingen återbetalning sker för redan betald period om inte annat avtalats.

För att säga upp, kontakta oss på [email protected].

5. Kundens ansvar

Som kund hos Goda Omdömen är du ansvarig för att:

  • Inhämta samtycke: Du ska ha explicit tillåtelse från varje slutkund innan vi skickar recensionsförfrågningar till dem via SMS eller e-post. Du ansvarar för att följa tillämplig lagstiftning, inklusive GDPR och marknadsföringslagen.
  • Korrekt data: Den kontaktinformation du tillhandahåller ska vara insamlad lagligt, aktuell och korrekt.
  • Laglig användning: Tjänsten får inte användas för spam, trakasserier, vilseledande kommunikation eller andra olagliga ändamål.
  • Integrationer: Om du kopplar ihop tjänsten med tredjepartssystem (t.ex. CRM) ansvarar du för att dessa integrationer hålls aktiva och uppdaterade.

6. SMS och elektroniska meddelanden

Genom att använda tjänsten bemyndigar du Goda Omdömen att skicka SMS och e-postmeddelanden till dina kunder i ditt namn. Följande gäller:

  • Vi använder fördefinierade meddelandemallar som du kan anpassa
  • Du ansvarar för att meddelandeinnehållet är korrekt och lagligt
  • Slutkunder kan avregistrera sig genom att svara STOP på ett SMS
  • Vi delar inte mobilnummer eller SMS-data med tredje part för marknadsföringssyften

7. Tredjepartsplattformar

Goda Omdömen integrerar med tredjepartsplattformar som Google. Dessa plattformar är oberoende och kan när som helst ändra sina regler, ta bort recensioner eller begränsa åtkomst. Vi kan inte garantera att recensioner som samlas in via vår tjänst förblir synliga eller opåverkade på sådana plattformar. Detta ligger utanför vår kontroll och utgör inte ett avtalsbrott från vår sida.

8. Inga garantier för resultat

Goda Omdömen garanterar inte ett visst antal recensioner, specifika betyg eller förbättrad online-synlighet till följd av användningen av våra tjänster. Resultaten beror på faktorer utanför vår kontroll, såsom dina kunders benägenhet att lämna recensioner och tredjepartsplattformarnas algoritmer.

9. Immateriella rättigheter

Allt innehåll, alla varumärken, logotyper och programvara som tillhör Goda Omdömen är vårt exklusiva immateriella egendom. Du får inte kopiera, reproducera eller använda detta material utan vårt skriftliga tillstånd.

Du behåller äganderätten till din egen data och det innehåll du tillhandahåller i samband med tjänsten.

10. Marknadsföring och fallstudier

Vi kan komma att använda ditt företagsnamn, logotyp och allmänt tillgängliga resultat som fallstudie eller i marknadsföringsmaterial. Om du inte vill att ditt företag används på detta sätt, kontakta oss på [email protected] så respekterar vi det.

11. Förbjuden användning

Du förbinder dig att inte använda tjänsten för att:

  • Skicka meddelanden till personer som inte har gett sitt samtycke
  • Sprida vilseledande, kränkande eller olagligt innehåll
  • Manipulera eller förfalska recensioner
  • Bryta mot Google:s eller andra plattformars villkor för recensioner
  • Konkurrera med Goda Omdömen genom att kopiera eller återskapa tjänsten

Vi förbehåller oss rätten att omedelbart stänga av konton som missbrukar tjänsten.

12. Ansvarsbegränsning

Goda Omdömen ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, förlorad data eller skada som uppstår till följd av:

  • Avbrott eller fel i tjänsten
  • Tredjepartsplattformars beslut gällande recensioner
  • Kundens felaktiga eller olagliga användning av tjänsten
  • Händelser utanför vår rimliga kontroll (force majeure)

Vårt totala ansvar gentemot dig är under alla omständigheter begränsat till det belopp du betalat till oss under de tre månader som föregår den händelse som gett upphov till anspråket.

13. Skadeersättning

Du åtar dig att hålla Goda Omdömen skadeslöst från alla anspråk, kostnader och skador som uppstår till följd av din användning av tjänsten i strid med dessa Villkor, tillämplig lag eller tredje parts rättigheter – inklusive eventuella krav från slutkunder som kontaktats utan giltigt samtycke.

14. Integritetspolicy

Vi värnar om din och dina kunders integritet. Vår hantering av personuppgifter beskrivs i vår Integritetspolicy, som utgör en del av dessa Villkor.

15. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa Villkor. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post eller via ett tydligt meddelande på webbplatsen. Din fortsatta användning av tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft innebär att du accepterar de nya Villkoren.

16. Tillämplig lag och tvister

Dessa Villkor regleras av svensk lag. Tvister som uppstår i samband med Villkoren ska i första hand lösas genom förhandling. Om en överenskommelse inte kan nås ska tvisten avgöras av svensk domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

17. Kontakt

Goda Omdömen
E-post: [email protected]
Webbplats: godaomdomen.se