Integritetspolicy – Goda Omdömen

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: april 2025

Denna integritetspolicy beskriver hur Goda Omdömen ("vi", "oss") samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du använder våra tjänster via godaomdomen.se.

Om du har frågor om policyn är du välkommen att kontakta oss på [email protected].

1. Vilken information samlar vi in?

Vi samlar in personuppgifter som du lämnar till oss frivilligt när du:

  • Kontaktar oss eller beställer våra tjänster
  • Skapar ett konto eller loggar in på vår plattform
  • Laddar upp kundkontakter för att skicka recensionsförfrågningar

Uppgifterna kan inkludera: namn, e-postadress, telefonnummer, företagsnamn och faktureringsinformation.

Kundkontakter som laddas upp av företagskunder: Företagskunder som använder våra tjänster kan ladda upp eller tillhandahålla kontaktuppgifter till sina kunder i syfte att skicka recensionsförfrågningar. Företagskunden ansvarar för att all sådan data har samlats in lagligt och att nödvändiga tillstånd finns för kontakt via SMS och e-post.

Betalningar: Betalningar hanteras av Stripe. Vi lagrar inga kortuppgifter. Se Stripes integritetspolicy på stripe.com/privacy.

2. Hur använder vi informationen?

Vi behandlar personuppgifter för att:

  • Leverera och administrera våra tjänster
  • Skicka recensionsförfrågningar på uppdrag av våra företagskunder
  • Hantera konton och kundkommunikation
  • Förbättra vår plattform och våra tjänster
  • Uppfylla lagliga skyldigheter (t.ex. bokföring)
  • Förhindra bedrägeri och missbruk

3. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar personuppgifter med stöd av:

  • Avtal – för att uppfylla våra åtaganden gentemot dig
  • Berättigat intresse – för att förbättra och säkra våra tjänster
  • Rättslig skyldighet – för att uppfylla krav i lag
  • Samtycke – för marknadsföring och icke-nödvändiga cookies

4. Delning av information

Vi delar aldrig dina personuppgifter med tredje part för deras egna marknadsföringssyften. Vi kan dela uppgifter med:

  • Leverantörer av molntjänster och hosting
  • Betalningsleverantörer (Stripe)
  • Plattformar för e-post och SMS-utskick
  • Analys- och autentiseringstjänster
  • Myndigheter när det krävs enligt lag

Alla leverantörer är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal och får enbart behandla data enligt våra instruktioner.

Obs: Goda Omdömen integrerar med tredjepartsplattformar som Google. Dessa plattformar är oberoende och kan ta bort eller ändra recensioner efter eget beslut. Vi kan inte garantera synligheten eller varaktigheten av recensioner på tredjepartsplattformar.

5. Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker för att:

  • Hålla plattformen säker och funktionell
  • Analysera användarbeteende och förbättra upplevelsen
  • Personalisera innehåll

Du kan hantera dina cookie-inställningar i din webbläsare eller via vår cookie-banner.

6. SMS och mobilnummer

Mobilnummer som hanteras via vår plattform används enbart för att skicka relevanta kommunikationer, som recensionsförfrågningar eller aviseringar.

Vi säljer eller delar inte mobilnummer eller opt-in-data med tredje part för marknadsföringssyften.

Du kan när som helst avregistrera dig genom att svara STOP på ett SMS-meddelande.

7. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för att leverera tjänsten, uppfylla lagkrav eller hantera eventuella tvister. Vid avslut av konto raderas uppgifterna, med undantag för vad lagen kräver (t.ex. bokföringsunderlag i 7 år).

8. Hur skyddar vi din information?

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, inklusive:

  • Krypterad dataöverföring (SSL/TLS)
  • Åtkomstkontroll baserad på behov
  • Säker infrastruktur och autentisering

Inget system kan garantera fullständig säkerhet, men vi arbetar kontinuerligt för att minimera risker.

9. Barn och minderåriga

Våra tjänster riktar sig inte till personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga.

10. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

  • Begära tillgång till dina personuppgifter
  • Rätta felaktiga uppgifter
  • Radera dina uppgifter ("rätten att bli bortglömd")
  • Begränsa behandlingen under vissa omständigheter
  • Invända mot behandling baserad på berättigat intresse
  • Dataportabilitet – få ut dina uppgifter i ett strukturerat format
  • Återkalla samtycke när som helst

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på [email protected]. Vi svarar inom 30 dagar. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

11. Uppdateringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna policy. Ändringar träder i kraft när en uppdaterad version publiceras på webbplatsen. Datumet "Senast uppdaterad" längst upp i dokumentet anger när senaste ändringen gjord